1) Какое право потребителя было нарушено в данной ситуации? 2) Кто должен понести расходы на проведение
2) Кто должен понести расходы на проведение экспертизы?
3) Какие требования имеет право предъявить покупатель в этом случае?
4) Какие шаги должен предпринять продавец после получения такой жалобы?
1) Объяснение: В данной ситуации нарушено право потребителя на качественный товар. Право потребителя на качественный товар означает, что товар должен соответствовать заявленному качеству и безопасности. Если товар имеет дефекты или не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право обратиться с жалобой. В данном случае, если товар имеет проблемы с качеством или дефектами, право потребителя нарушено.
Пример использования: В данной ситуации право потребителя нарушено, так как товар имеет дефекты, которые не соответствуют заявленному качеству.
Совет: Для лучшего понимания своих прав как потребителя рекомендуется ознакомиться с действующим законодательством о защите прав потребителей. Также полезно знать свои права и быть готовым обратиться с жалобой в случае несоответствия товара или услуги заявленному качеству.
2) Объяснение: Расходы на проведение экспертизы должен понести продавец. Согласно законодательству о защите прав потребителей, если потребитель предъявляет жалобу на товар и требует проведение экспертизы для установления наличия дефекта или несоответствия товара заявленному качеству, расходы на проведение такой экспертизы должен нести продавец.
Пример использования: Продавец должен понести расходы на проведение экспертизы, так как потребитель предъявил жалобу на товар и требует установить наличие дефекта.
3) Объяснение: В этом случае покупатель имеет право предъявить следующие требования: а) замену товара на аналогичный качественный товар; б) устранение обнаруженных дефектов товара за счет продавца; в) соразмерное уменьшение покупной цены; г) расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы денег.