Фирма предоставляет услуги в сфере перевозки, выгрузки и монтажа грузов. Для выполнения перевозки требуется 80
Инструкция: Уровень обслуживания фирмы может быть определен как среднее время выполнения всех услуг, предоставляемых компанией. Для этого мы должны сложить время выполнения каждой услуги и поделить на общее количество услуг.
В данном случае, у нас есть следующие услуги и время, которое требуется на каждую из них:
— Перевозка: 80 минут
— Выгрузка: 20 минут
— Монтаж: 60 минут
— Погрузка: 40 минут
— Сортировка: 45 минут
Общее количество услуг, предоставляемых фирмой, равно 5.
Чтобы определить общее время выполнения всех услуг, мы просто складываем время выполнения каждой услуги:
80 + 20 + 60 + 40 + 45 = 245 минут.
Теперь мы можем определить уровень обслуживания фирмы, разделив общее время выполнения на количество услуг:
245 минут / 5 услуг = 49 минут.
Таким образом, уровень обслуживания данной фирмы составляет 49 минут.
Совет: Чтобы лучше понять уровень обслуживания фирмы, можно сравнить его с уровнем обслуживания других фирм или с рекомендуемыми стандартами для данной отрасли. Также полезно провести анализ времени выполнения каждой услуги, чтобы выявить, в какой из них возникают задержки или проблемы, и принять меры для их устранения.
Задание для закрепления: Предположим, что фирма добавила новую услугу, которая занимает 30 минут. Как это повлияет на уровень обслуживания? Определите новый уровень обслуживания фирмы.